Uma avaria de banda larga é resolvida, e o motivo por que resultou sobrevive ao trabalho.
Passo 1 de 4: Concluída
O trabalho concluído torna-se experiência.
O que uma tarefa concluída ensinou fica pronto para a seguinte, dentro das suas regras de privacidade.
Contexto e observação. Atua Após um passo concluído. No Agent Operating System, dá a cada agente o contexto certo e decide cada passo antes de qualquer coisa correr.
O próximo técnico começa onde o anterior acabou.
Uma semana depois, o mesmo modelo de router falha noutra morada. O técnico desse trabalho começa pelo que resultou, antes do primeiro reinício.
Passo 1 de 3: A mesma avaria
O mesmo modelo de router falha noutra morada.
As suas regras de privacidade decidem com o que o MS Duplex aprende.
Só os resultados que as suas regras permitem passam a ser experiência. Os dados pessoais ficam de fora, e o que se aprende numa área de trabalho fica nessa área.
Passo 1 de 5: Concluída
Um passo termina com um resultado útil.
Um inverno de reparações, e cada uma ajuda a seguinte.
Cada reparação concluída acrescenta um pouco de experiência. Na primavera, cada avaria comum tem um primeiro passo que já resultou.
Passo 1 de 4: Novembro
Novembro: as primeiras trocas de router ficam concluídas, e o que resultou passa a ser experiência.
Traz o histórico certo a cada passo.
A experiência passada, os documentos e as sessões anteriores entram no passo atual, cada um identificado pela sua origem.
- O trabalho concluído torna-se experiênciaO que uma tarefa concluída ensinou fica pronto para a seguinte, dentro das suas regras de privacidade.
- A experiência passada, trazida para o passoUma nova tarefa começa com o que a sua equipa aprendeu da última vez, marcado como experiência passada.
- Documentos aprovados, com origem e versãoOs documentos aprovados passam a ser pesquisáveis, cada um com a sua origem e versão.
- Os excertos de que uma tarefa precisaCada passo recebe os poucos excertos de que precisa, cada um ligado ao sítio de onde veio.
- Contexto à medida, citações mantidasO seu modelo lê o que precisa e nada mais, com todas as fontes ainda citadas.
- Sessões e incidentes, aprendidos como episódiosO MS Duplex aprende cada sessão, execução ou incidente como um episódio sobre o qual a sua equipa pode perguntar mais tarde.
- O que aconteceu da última vez, com citaçõesPergunte o que aconteceu da última vez, e o MS Duplex responde a partir dos episódios que aprendeu, com citações.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o MS Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.