Política de privacidade

A matterspace.ai faz parte da Vareon, Inc., Irvine, California, e nesta política «MatterSpace», «nós» e «nos» designam a Vareon, Inc.

Esta política aplica-se quando a MatterSpace decide como são utilizados os dados pessoais para matterspace.ai, conversas de contacto e de vendas, administração de contas de clientes, faturação e suporte. Nessas situações, a MatterSpace atua como responsável pelo tratamento.

Quando a MatterSpace trata dados de produto para um cliente do MS Duplex ou do MS Reflex, o contrato de cliente e os termos de tratamento de dados definem as funções e as instruções das partes. Normalmente, o cliente é o responsável pelo tratamento e a MatterSpace é o seu subcontratante, quando a MatterSpace recebe esses dados. Quando o cliente executa o software nos seus próprios sistemas, a MatterSpace geralmente só recebe dados de produto quando o cliente fornece acesso ou material de suporte.

O tratamento efetuado por um terceiro, incluindo por um fornecedor de modelos, um fornecedor de identidade, um prestador de serviços de pagamento ou um website acedido através de uma ligação, rege-se pelos termos de privacidade desse terceiro. Consulte esses termos antes de utilizar o respetivo serviço.

Os dados envolvidos dependem da forma como uma pessoa ou um cliente interage com a MatterSpace:

• ·Dados de contacto: nome, email profissional, organização, função, mensagem e quaisquer ficheiros ou outras informações que uma pessoa decida enviar.
• ·Dados de conta e de administração: nome, email, organização, identificadores de conta, função, dados do fornecedor de identidade, estado de acesso e registos necessários para gerir uma relação com um cliente.
• ·Dados de faturação: contactos de faturação, dados de compras e de faturas, estado de pagamento e tokens ou referências de pagamento devolvidos por um prestador de serviços de pagamento. A MatterSpace não guarda números completos de cartão quando um prestador de serviços de pagamento processa a transação.
• ·Dados técnicos e de segurança: registos de rotina de pedidos e de segurança, como o endereço IP, informações do navegador ou do dispositivo, carimbos de data/hora e eventos necessários para proteger e operar o website ou a conta de cliente.
• ·Dados de preferências: as opções de privacidade que um visitante fez e a escolha do aspeto claro ou escuro, cada uma guardada num cookie próprio.
• ·Estatísticas de utilização, apenas com consentimento: as páginas visitadas e quando, a página ou o site de origem, as etiquetas de campanha no endereço, durante quanto tempo cada página esteve visível e até onde foi lida, os cliques em apelos à ação e em ligações que saem do website, o idioma e o fuso horário do navegador, o tamanho do ecrã e da janela, e a família de dispositivo, navegador e sistema operativo, associadas a um identificador de visitante aleatório.
• ·Dados de suporte: informações de diagnóstico, correspondência e material de produto que um cliente decida fornecer para efeitos de suporte. Os clientes devem usar o canal de suporte acordado e partilhar apenas os dados de que a MatterSpace precisa.

A MatterSpace recebe dados pessoais diretamente da pessoa, da organização cliente que cria ou gere uma conta, de um fornecedor de identidade ou de pagamento utilizado nessa relação, e da operação de rotina do website e dos serviços ao cliente.

A MatterSpace utiliza dados pessoais para responder a mensagens e a pedidos de informação; avaliar a adequação do produto; preparar avaliações, análises de segurança e orçamentos; criar e gerir o acesso de clientes; prestar suporte; processar a faturação; mediante consentimento, medir a forma como o website é utilizado para o poder melhorar; proteger o website e os serviços; prevenir abusos; manter registos comerciais; e cumprir a lei.

Consoante o contexto e a lei aplicável, o fundamento jurídico é a adoção de diligências a pedido de uma pessoa, a execução de um contrato, os interesses legítimos da MatterSpace em operar e proteger a sua atividade e em comunicar com os clientes, o cumprimento de uma obrigação jurídica, ou o consentimento. Quando a MatterSpace se baseia em interesses legítimos, tem em conta o efeito sobre as pessoas envolvidas.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, este pode ser retirado para tratamentos futuros. O tratamento que era lícito antes da retirada continua a ser lícito.

matterspace.ai não utiliza rastreadores de publicidade nem de redes sociais. Não carrega scripts de terceiros, não define cookies de terceiros e não recolhe impressões digitais dos navegadores. O que guarda no seu navegador corresponde a três finalidades, e só a primeira é utilizada sem o seu consentimento:

• ·Estritamente necessários. O cookie vareon-consent regista a sua escolha para cada finalidade, a versão da pergunta a que respondeu e quando. Evita que o website volte a perguntar em cada página e expira ao fim de seis meses, altura em que o website volta a perguntar.
• ·Preferências. O cookie vareon-theme guarda o aspeto claro ou escuro que escolheu e só é definido quando escolhe um. Com o seu consentimento, dura um ano; sem ele, é eliminado quando fecha o navegador. Escolher a definição do sistema remove-o.
• ·Estatísticas. Com o seu consentimento, o website guarda um identificador de visitante aleatório no armazenamento local do seu navegador (vareon-visitor) e um identificador de sessão no armazenamento de sessão (vareon-session), e envia as estatísticas de utilização descritas acima para os servidores da própria MatterSpace. Recusar ou retirar o consentimento elimina de imediato ambos os identificadores do seu navegador.

As estatísticas de utilização são recolhidas pela própria MatterSpace e conservadas na conta Google Cloud da MatterSpace. Não são combinadas com dados de outros sites, vendidas nem partilhadas com anunciantes. A MatterSpace não guarda o seu endereço IP com elas e utiliza-as apenas para compreender como o website é utilizado e para o melhorar.

Nada que não seja estritamente necessário é guardado ou enviado até o permitir, e recusar é tão fácil como aceitar. Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, o website trata-o como uma recusa de tudo o que é opcional e não pergunta.

O cookie de consentimento baseia-se na isenção aplicável ao armazenamento estritamente necessário e no interesse legítimo da MatterSpace em respeitar a sua escolha. A conservação do seu aspeto durante um ano e a recolha de estatísticas de utilização baseiam-se no seu consentimento. A MatterSpace mantém um registo de cada escolha, sem identificador de visitante, salvo se as estatísticas tiverem sido permitidas, para demonstrar que o consentimento foi dado.

Antes de utilizar qualquer outro cookie ou tecnologia semelhante que não seja estritamente necessário, a MatterSpace irá descrevê-lo aqui e pedir primeiro o seu consentimento.

Uma consola de cliente pode utilizar cookies ou armazenamento do navegador estritamente necessários para o início de sessão, a segurança e as funcionalidades solicitadas.

As suas escolhas aplicam-se a este navegador neste dispositivo. Pode alterá-las aqui, ou em Opções de privacidade no fundo de cada página, a qualquer momento e com a mesma facilidade com que as fez. Retirar o consentimento interrompe de imediato qualquer recolha posterior.

Pode também alterar ou retirar o seu consentimento, ou pedir a eliminação das estatísticas associadas ao seu navegador, escrevendo para hello@matterspace.ai. Enquanto as estatísticas estiverem permitidas, o seu identificador de visitante é apresentado abaixo: indique-o, e a MatterSpace eliminará as estatísticas associadas a ele.

Limpar os cookies e o armazenamento deste website no seu navegador também limpa as suas escolhas, e o website voltará a perguntar.

A MatterSpace não vende dados pessoais, não os partilha para publicidade comportamental entre contextos nem os utiliza para publicidade direcionada.

A MatterSpace não utiliza dados de contacto do website nem dados de contas de clientes para treinar modelos de IA.

Os dados de produto de cada cliente são mantidos separados dos dados dos outros clientes. O tratamento permitido desses dados é definido pelo contrato de cliente e pelos termos de tratamento de dados, e os respetivos controlos de implementação estão descritos na página Segurança e implementação.

A MatterSpace pode divulgar dados pessoais a prestadores de serviços utilizados para alojamento e computação, identidade e autenticação, e faturação. Esses prestadores tratam os dados para o serviço em causa ao abrigo dos seus contratos com a MatterSpace. Os prestadores utilizados numa implementação de cliente, e quaisquer termos de subcontratantes exigidos, são abordados nos documentos de cliente aplicáveis.

A MatterSpace pode também divulgar informações quando for razoavelmente necessário para cumprir a lei ou um processo judicial; proteger pessoas, direitos ou serviços; investigar abusos; instaurar processos judiciais ou defender-se neles; ou concluir um financiamento, aquisição, reorganização ou venda, sujeitos aos requisitos adequados de confidencialidade e aos requisitos legais.

A MatterSpace e os seus prestadores de serviços podem tratar dados pessoais em países diferentes daquele onde foram recolhidos. Quando se aplicam regras sobre transferências, os termos do serviço em causa ou os documentos de cliente identificam o fundamento da transferência e as garantias exigidas para esse tratamento.

A MatterSpace conserva os dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, incluindo a relação com o cliente, a segurança, a resolução de litígios e as obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou de conservação de registos. O prazo depende dos dados e do contexto, pelo que varia consoante a categoria.

Quando os dados deixam de ser necessários, a MatterSpace elimina-os ou desidentifica-os, sempre que razoavelmente possível. Podem permanecer cópias limitadas em cópias de segurança ou em registos que tenham de ser conservados por lei, até essas cópias serem substituídas ou a obrigação aplicável terminar. Cada cookie expira conforme descrito acima.

As estatísticas de utilização e os registos de opções de privacidade são eliminados automaticamente 13 meses após a sua recolha, ou antes, mediante pedido.

A MatterSpace utiliza medidas administrativas, técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais, incluindo controlos de acesso e encriptação em trânsito. As implementações do produto também mantêm cada cliente separado e utilizam controlos específicos de cada alojamento. Nenhum método de transmissão ou de armazenamento é totalmente seguro, e esta política não indica que a MatterSpace seja titular de uma certificação. Consulte Segurança e implementação Para obter informações atuais sobre o produto.

Consoante a lei aplicável, uma pessoa pode ter o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar o seu tratamento ou de se opor a ele, de receber uma cópia portável, de retirar o consentimento ou de recusar uma venda, uma partilha ou publicidade direcionada. Atualmente, a MatterSpace não vende dados pessoais nem os utiliza para publicidade direcionada.

Para fazer um pedido, escreva para hello@matterspace.ai ou utilize a Página de contacto, identificando o pedido, o email ou a conta em causa e a jurisdição relevante. A MatterSpace pode solicitar as informações necessárias para confirmar a identidade e a legitimidade. Um representante autorizado pode apresentar um pedido quando a lei aplicável o permitir.

A MatterSpace tratará um pedido válido conforme exigido pela lei aplicável. Podem aplicar-se exceções legais. Quando previsto, uma pessoa pode recorrer de uma decisão sobre um pedido ou apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do local onde vive ou trabalha.

O website, o MS Duplex e o MS Reflex destinam-se a utilização profissional e não se dirigem a crianças. A MatterSpace não recolhe conscientemente dados pessoais de crianças através do website público. Se considerar que uma criança forneceu dados pessoais, contacte a MatterSpace para que a situação possa ser analisada e possam ser tomadas as medidas adequadas.

A MatterSpace pode atualizar esta política à medida que as suas práticas ou os requisitos legais mudarem. A data acima indica a revisão mais recente. Se uma alteração afetar substancialmente uma relação com um cliente existente, qualquer aviso adicional exigido pelo contrato aplicável ou pela lei será dado através do canal adequado.

Para uma questão ou um pedido sobre privacidade, escreva para hello@matterspace.ai ou utilize a Página de contacto.