O agente de pagamento olha primeiro e espera pela análise de fraude.
Passo 1 de 4: A entrada
Em que ponto está um trabalho, antes de alguém agir.
Qualquer agente pode ver exatamente em que ponto está um trabalho antes de agir.
Long Horizon: trabalho de longa duração. Atua Só de leitura. No Agent Operating System, executa as ações de cada agente segundo as suas regras e leva o trabalho longo até ao fim.
O que um agente vê antes de agir.
Cada agente vê em que ponto está o trabalho: o que está feito, o que está em curso, e o que está à espera, e porquê.
Passo 1 de 4: Feito
O que está feito: as fotografias, a verificação da apólice e o relatório do perito.
Três semanas em espera, e ainda exatamente onde estava.
Um sinistro pode esperar semanas por um relatório policial. Quando volta a mexer, o próximo agente parte do ponto em que estava, sem nada para reconstituir.
Passo 1 de 4: Em espera
2 de maio: um sinistro por furto é avaliado e depois fica em espera por um relatório policial.
Consultar não muda nada, e o trabalho fica na sua área de trabalho.
Ver em que ponto está um trabalho é só de leitura: não faz avançar nada nem desfaz nada, e só os agentes da área de trabalho do sinistro podem olhar.
Passo 1 de 4: Atual
Vê o sinistro tal como está naquele momento, não como estava esta manhã.
Leva o trabalho longo até ao fim.
Um trabalho que atravessa dias, sessões e agentes continua a ser um só, com cada passo registado e um final verificado.
- O trabalho longo torna-se um só trabalho acompanhadoUm trabalho que demora uma semana continua a ler-se como um só, seja quem for que lhe pegue.
- Cada passo registado, com resultado e custoCada passo relevante é registado com o seu resultado, comprovativos e custo.
- O trabalho continua para lá dos limites de contextoQuando o contexto se esgota, o trabalho é passado adiante para que uma nova sessão ou modelo continue.
- Pontos seguros a partir dos quais retomarO trabalho longo nunca tem de recomeçar do início.
- De volta a um ponto seguro após uma falhaApós uma falha, o trabalho retoma a partir do último ponto seguro.
- Um final verificado, com o desfecho registadoUm trabalho termina com uma verificação final, e o seu desfecho ensina o trabalho por trás dele.
- Em que ponto está um trabalho, antes de alguém agirQualquer agente pode ver exatamente em que ponto está um trabalho antes de agir.
- Cada trabalho, incluindo os prontos a retomarCada trabalho em pausa fica visível e pronto a retomar, por isso nada fica a meio e esquecido.
- Um trabalho terminado removido, com o que estava ligado a eleUm trabalho terminado ou abandonado é removido, com tudo o que lhe está ligado.
Veja-o no seu próprio trabalho.
Do seu próprio assistente a cada agente que a sua empresa opera, um piloto põe o MS Duplex no seu próprio trabalho, com as métricas acordadas antes de começar.