Säg upp det gamla telefonavtalet först, så försvinner supportnumren med det.
Steg 1 av 5: Planen
En följd av steg, provkörd först.
En plan provas först, så att en återvändsgränd hittas innan den kostar något.
Planering och beslutsstöd. Den körs Under planering, och på begäran. I Agent Operating System ger den varje agent rätt kontext och beslutar varje steg innan något körs.
Bytet sker, och telefonerna tystnar aldrig.
Återvändsgränden hittades på måndagen, innan något kördes. På fredagen hade numren flyttats och det gamla avtalet var borta, utan att ett enda samtal missades.
Steg 1 av 4: Måndag
Måndag: planen spelas igenom i förväg, och återvändsgränden hittas innan något körs.
Återvändsgränder hittade medan de fortfarande är gratis.
Varje plan spelas igenom i förväg innan den körs, så ett kvartals återvändsgränder dök upp medan de inte kostade något.
Steg 1 av 4: Januari
Januari: en plan för att byta kontorets wifi skulle ha kopplat bort kortläsarna.
En simulering rör inget skarpt.
Att spela igenom en plan sker utanför dina system. Bara en godkänd plan når dem, och varje verkligt steg går fortfarande genom dina kontroller.
Steg 1 av 4: Utformad
En plan utformas för att flytta supportlinjen.
Ser vad en handling kommer att göra.
MS Duplex lär sig hur dina system reagerar, så den kan avgöra vad ett steg kommer att göra och hitta den kortaste vägen till ett mål. Verkliga steg körs fortfarande genom dina kontroller.
- Vad en handling kommer att göra, innan den körsDitt team ser vad en ändring kommer att göra med dina system innan någon gör den.
- En följd av steg, provkörd förstEn plan provas först, så att en återvändsgränd hittas innan den kostar något.
- Den kortaste vägen till måletArbetet når sitt mål på färre steg, med färre modellanrop på vägen.
- Nästa steg, från redan beprövade planerI en välbekant situation kommer nästa steg direkt, från en plan som har fungerat tidigare.
Se det i ditt eget arbete.
Från din egen assistent till varje agent ditt företag kör sätter en pilot MS Duplex på ditt eget arbete, med mätetal som avtalas innan den börjar.