Varje bekräftat utfall gör nästa erbjudande bättre.
Steg 1 av 5: Erbjudande
Varje bekräftat utfall förbättrar nästa val.
Valen blir bättre med varje bekräftat utfall, så arbetet rör sig mot det som lyckas.
Inlärning och personalisering. Den körs Efter ett bekräftat utfall. I Agent Operating System är det körtidsintelligensen som driver allt: inlärning från arbetet.
Kundvårdsteamet ger erbjudandet som fungerar.
Varje kund som vill lämna får det erbjudande som har fått liknande kunder att stanna, eftersom bekräftade utfall har visat vilket som fungerar.
Steg 1 av 3: En familj
En familj som reser bort i augusti vill säga upp: en paus har fått liknande familjer att stanna.
Månad för månad rör sig erbjudandena mot det som fungerar.
Varje bekräftat utfall flyttar nästa val en liten bit, så arbetet fortsätter att röra sig mot det som lyckas, och ingen behöver skriva om rutinerna.
Steg 1 av 4: Månad ett
Under första månaden prövas varje erbjudande på alla slags kunder.
Bara bekräftade utfall flyttar valet.
Ett utfall räknas när det har bekräftats, enligt dina regler, och du kan se vad som flyttade varje val. En gissning, ett klick eller ett svar som ingen bekräftade ändrar ingenting.
Steg 1 av 5: Bekräftad
Utfallet bekräftas av systemet som vet: här, faktureringen.
Lär sig av utfall, inom dina regler.
Dina regler kommer först. Inom dem lär sig MS Duplex av bekräftade utfall, även resultat som kommer sent.
- Dina regler kommer förstEn regel som ditt team sätter vinner alltid över allt MS Duplex har lärt sig.
- Den bästa handling dina regler tillåterInom det dina regler tillåter väljer MS Duplex den handling som har fungerat bäst tidigare.
- Varje bekräftat utfall förbättrar nästa valValen blir bättre med varje bekräftat utfall, så arbetet rör sig mot det som lyckas.
- Ett sent resultat ger ändå lärdom om rätt beslutEn affär som avslutas nästa månad ger ändå lärdom om besluten som ledde dit.
- Ett resultat som knutits till fel beslut korrigerasFörtjänsten hamnar hos det beslut som gjorde sig förtjänt av den, även när den först gavs till fel beslut.
- Varje resultat ger lärdom på det sätt som passar detEn snabb bekräftelse, en korrigering och ett affärsutfall räknas var och en för vad de är.
- Ett dåligt utfall tillbakadraget, med det som det lärde utEtt utfall som var felaktigt eller bedrägligt dras tillbaka med allt som det lärde ut.
Se det i ditt eget arbete.
Från din egen assistent till varje agent ditt företag kör sätter en pilot MS Duplex på ditt eget arbete, med mätetal som avtalas innan den börjar.