Den færdighed, der giver resultater, får arbejdet.
Trin 1 af 4: To færdigheder
Færdigheder gør sig fortjent til deres plads med reelle resultater.
En færdighed, der holder op med at levere, mister sin plads, og en, der bliver ved med at levere, bruges mere.
Læring og personalisering. Den kører Efter hvert bekræftet udfald. I Agent Operating System er det sådan, hver agent får nye færdigheder, gennemprøvede programmer og det rette værktøj til hvert job.
I løbet af ugen flytter arbejdet sig til det, der leverer.
I løbet af ugen flytter MS Duplex arbejdet hen mod den færdighed, hvis besøg bliver til noget, uden at nogen omskriver et script.
Trin 1 af 3: Mandag
Mandag: begge måder at booke på er i brug.
Over måneder bliver arbejdet ved med at følge resultaterne.
En færdighed, der bliver ved med at levere, bruges mere. Holder den op med at levere, taber den selv terræn, uanset hvor godt den klarede sig før.
Trin 1 af 4: Første måned
I første måned deler begge færdigheder besøgene.
Resultater afgør færdigheden. Dine regler afgør grænserne.
En færdighed, der leverer, får mere af arbejdet, altid inden for de regler, dit team har sat. En booking, der bryder en regel, foretages aldrig, uanset hvor godt færdigheden har klaret sig.
Trin 1 af 5: Bekræftet
Dens resultater er reelle: besøg, der fandt sted, bekræftet af lokationerne.
Lærer nye færdigheder på egen hånd.
Hvor det er sikkert at prøve, og succes kan kontrolleres, lærer MS Duplex en ny færdighed, tester den før brug og kan udfase den.
- Nye færdigheder, lært på egen håndRutinearbejde, som ingen har skrevet et script til, bliver en færdighed, MS Duplex selv udfører, hvor det er sikkert at prøve.
- En forkert færdighed trukket tilbage, med det, den skabteEn færdighed, der viser sig at være forkert eller uønsket, trækkes tilbage med alt, hvad den har skabt.
- Hver færdighed, den har lært, og hvor den stårDit team kan gennemgå hver færdighed, MS Duplex har, og beslutte, hvilke der bliver.
- Færdigheder gør sig fortjent til deres plads med reelle resultaterEn færdighed, der holder op med at levere, mister sin plads, og en, der bliver ved med at levere, bruges mere.
- Færdigheder kontrolleret før genbrugEn færdighed, der er blevet dårligere, fanges, før den bruges igen.
Se det på dit eget arbejde.
Fra din egen assistent til hver agent, din virksomhed kører, sætter et pilotprojekt MS Duplex på dit eget arbejde, med målepunkterne aftalt, før det går i gang.