Política de privacidad

matterspace.ai forma parte de Vareon, Inc., Irvine, California, y en esta política «MatterSpace», «nosotros» y «nos» se refieren a Vareon, Inc.

Esta política se aplica cuando MatterSpace decide cómo se usan los datos personales en relación con matterspace.ai, las conversaciones de contacto y de ventas, la administración de cuentas de clientes, la facturación y el soporte. En esas situaciones, MatterSpace actúa como responsable del tratamiento.

Cuando MatterSpace trata datos de producto para un cliente de MS Duplex o de MS Reflex, el contrato de cliente y las condiciones de tratamiento de datos definen las funciones y las instrucciones de las partes. Normalmente, el cliente es el responsable del tratamiento y MatterSpace es su encargado del tratamiento cuando MatterSpace recibe esos datos. Si el cliente ejecuta el software en sus propios sistemas, por lo general MatterSpace solo recibe datos de producto cuando el cliente le facilita acceso o material de soporte.

El tratamiento que realice un tercero por su cuenta, incluido el de un proveedor de modelos, un proveedor de identidad, un proveedor de pagos o un sitio web al que se llegue mediante un enlace, se rige por las condiciones de privacidad de ese tercero. Revisa esas condiciones antes de usar su servicio.

Los datos afectados dependen de cómo interactúe una persona o un cliente con MatterSpace:

• ·Datos de contacto: nombre, correo electrónico profesional, organización, cargo, mensaje y cualquier archivo u otra información que una persona decida enviar.
• ·Datos de cuenta y de administración: nombre, correo electrónico, organización, identificadores de cuenta, cargo, datos del proveedor de identidad, estado de acceso y registros necesarios para administrar una relación con un cliente.
• ·Datos de facturación: contactos de facturación, datos de compras y facturas, estado de los pagos y tokens o referencias de pago devueltos por un proveedor de pagos. MatterSpace no almacena números de tarjeta completos cuando un proveedor de pagos gestiona la transacción.
• ·Datos técnicos y de seguridad: registros habituales de peticiones y de seguridad, como la dirección IP, información del navegador o del dispositivo, marcas de tiempo y eventos necesarios para proteger y operar el sitio web o la cuenta del cliente.
• ·Datos de preferencias: las opciones de privacidad que hizo un visitante y la elección de un aspecto claro u oscuro, cada una guardada en una cookie propia.
• ·Estadísticas de uso, solo con consentimiento: las páginas visitadas y cuándo, la página o el sitio desde el que se llegó, las etiquetas de campaña de la dirección, cuánto tiempo estuvo visible cada página y hasta dónde se leyó, los clics en llamadas a la acción y en enlaces que salen del sitio, el idioma y la zona horaria del navegador, el tamaño de la pantalla y de la ventana, y la familia de dispositivo, navegador y sistema operativo, vinculadas a un identificador de visitante aleatorio.
• ·Datos de soporte: información de diagnóstico, correspondencia y material del producto que un cliente decida facilitar para el soporte. Los clientes deben usar el canal de soporte acordado y compartir solo los datos que MatterSpace necesite.

MatterSpace recibe datos personales directamente de la persona, de la organización cliente que crea o gestiona una cuenta, de un proveedor de identidad o de pagos utilizado en esa relación y del funcionamiento habitual del sitio web y de los servicios para clientes.

MatterSpace usa los datos personales para responder a mensajes y a solicitudes de información; evaluar la adecuación del producto; preparar evaluaciones, revisiones de seguridad y presupuestos; crear y administrar el acceso de los clientes; prestar soporte; gestionar la facturación; con consentimiento, medir cómo se usa el sitio web para poder mejorarlo; proteger el sitio web y los servicios; prevenir abusos; mantener registros empresariales; y cumplir la ley.

Según el contexto y la ley aplicable, la base jurídica es la adopción de medidas a petición de una persona, la ejecución de un contrato, los intereses legítimos de MatterSpace en operar y proteger su negocio y en comunicarse con los clientes, el cumplimiento de una obligación legal o el consentimiento. Cuando MatterSpace se basa en intereses legítimos, tiene en cuenta el efecto sobre las personas afectadas.

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse para el tratamiento futuro. El tratamiento que era lícito antes de la retirada sigue siendo lícito.

matterspace.ai no usa rastreadores publicitarios ni de redes sociales. No carga scripts de terceros, no instala cookies de terceros y no toma huellas digitales de los navegadores. Lo que guarda en tu navegador responde a tres finalidades, y solo la primera se utiliza sin tu consentimiento:

• ·Estrictamente necesarias. La cookie vareon-consent registra tu elección para cada finalidad, la versión de la pregunta que respondiste y cuándo. Evita que el sitio vuelva a preguntar en cada página y caduca a los seis meses, momento en que el sitio vuelve a preguntar.
• ·Preferencias. La cookie vareon-theme conserva el aspecto claro u oscuro que elegiste; solo se instala cuando eliges uno. Con tu consentimiento dura un año; sin él, se elimina al cerrar el navegador. Elegir el ajuste del sistema la elimina.
• ·Estadísticas. Con tu consentimiento, el sitio guarda un identificador de visitante aleatorio en el almacenamiento local de tu navegador (vareon-visitor) y un identificador de sesión en el almacenamiento de sesión (vareon-session), y envía las estadísticas de uso descritas arriba a los propios servidores de MatterSpace. Rechazar o retirar el consentimiento elimina al instante ambos identificadores de tu navegador.

Las estadísticas de uso las recopila la propia MatterSpace y se conservan en la cuenta de Google Cloud de MatterSpace. No se combinan con datos de otros sitios, no se venden ni se comparten con anunciantes. MatterSpace no almacena tu dirección IP junto con ellas y solo las usa para entender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo.

No se guarda ni se envía nada que no sea estrictamente necesario hasta que lo permitas, y rechazar es tan fácil como aceptar. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control o Do Not Track, el sitio la trata como un rechazo de todo lo opcional y no pregunta.

La cookie de consentimiento se basa en la exención para el almacenamiento estrictamente necesario y en el interés legítimo de MatterSpace en respetar tu elección. Conservar tu aspecto durante un año y recopilar estadísticas de uso se basan en tu consentimiento. MatterSpace guarda un registro de cada elección, sin identificador de visitante salvo que se hayan permitido las estadísticas, para demostrar que se dio el consentimiento.

Antes de usar cualquier otra cookie o tecnología similar que no sea estrictamente necesaria, MatterSpace la describirá aquí y pedirá primero tu consentimiento.

Una consola de cliente puede usar cookies o almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para el inicio de sesión, la seguridad y las funciones solicitadas.

Tus opciones se aplican a este navegador en este dispositivo. Puedes cambiarlas aquí, o en Opciones de privacidad al pie de cada página, en cualquier momento y con la misma facilidad con que las hiciste. Retirar el consentimiento detiene de inmediato cualquier recopilación posterior.

También puedes cambiar o retirar tu consentimiento, o pedir que se eliminen las estadísticas vinculadas a tu navegador, escribiendo a hello@matterspace.ai. Mientras las estadísticas estén permitidas, tu identificador de visitante aparece abajo: indícalo y MatterSpace eliminará las estadísticas vinculadas a él.

Si borras las cookies y el almacenamiento de este sitio en tu navegador, también se borran tus opciones, y el sitio volverá a preguntar.

MatterSpace no vende datos personales, ni los comparte para publicidad comportamental entre contextos, ni los usa para publicidad dirigida.

MatterSpace no usa los datos de contacto del sitio web ni los datos de cuentas de clientes para entrenar modelos de IA.

Los datos de producto de cada cliente se mantienen separados de los datos de otros clientes. Su tratamiento permitido lo definen el contrato de cliente y las condiciones de tratamiento de datos, y sus controles de despliegue se describen en Seguridad y despliegue.

MatterSpace puede comunicar datos personales a proveedores de servicios utilizados para alojamiento y computación, identidad y autenticación, y facturación. Esos proveedores tratan los datos para el servicio correspondiente conforme a sus contratos con MatterSpace. Los proveedores utilizados en un despliegue de cliente, y las condiciones necesarias sobre subencargados del tratamiento, se recogen en la documentación de cliente aplicable.

MatterSpace también puede comunicar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley o un procedimiento judicial; proteger a personas, derechos o servicios; investigar abusos; iniciar procedimientos judiciales o defenderse en ellos; o completar una financiación, adquisición, reorganización o venta, con sujeción a los requisitos legales y de confidencialidad adecuados.

MatterSpace y sus proveedores de servicios pueden tratar datos personales en países distintos de aquel en que se recogieron. Cuando se apliquen normas sobre transferencias, las condiciones del servicio correspondiente o la documentación de cliente identifican la base de la transferencia y las garantías necesarias para ese tratamiento.

MatterSpace conserva los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que se recogieron, incluidas la relación con el cliente, la seguridad, la gestión de disputas y las obligaciones legales, fiscales, contables o de conservación de registros. El plazo depende de los datos y del contexto, por lo que varía según la categoría.

Cuando los datos ya no son necesarios, MatterSpace los elimina o los desidentifica cuando sea razonablemente factible. Pueden quedar copias limitadas en copias de seguridad o en registros que deban conservarse por ley, hasta que esas copias se sobrescriban o termine la obligación aplicable. Cada cookie caduca como se describe arriba.

Las estadísticas de uso y los registros de opciones de privacidad se eliminan automáticamente 13 meses después de su recogida, o antes si se solicita.

MatterSpace aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Los despliegues del producto también mantienen separado a cada cliente y usan controles específicos de cada ubicación. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y esta política no indica que MatterSpace tenga una certificación. Consulta Seguridad y despliegue Para obtener información actualizada sobre el producto.

Según la ley aplicable, una persona puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse a él, recibir una copia portable, retirar el consentimiento o excluirse de la venta, la cesión o la publicidad dirigida. Actualmente, MatterSpace no vende datos personales ni los usa para publicidad dirigida.

Para presentar una solicitud, escribe a hello@matterspace.ai o utiliza la Página de contacto, e indica la solicitud, el correo electrónico o la cuenta afectados y la jurisdicción correspondiente. MatterSpace puede pedir la información necesaria para confirmar la identidad y la autorización. Un representante autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley aplicable lo permita.

MatterSpace tramitará una solicitud válida conforme a lo que exija la ley aplicable. Pueden aplicarse excepciones legales. Cuando sea posible, una persona puede recurrir una decisión sobre una solicitud o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive o trabaja.

El sitio web, MS Duplex y MS Reflex están pensados para uso profesional y no están dirigidos a menores. MatterSpace no recoge conscientemente datos personales de menores a través del sitio web público. Si crees que un menor ha facilitado datos personales, ponte en contacto con MatterSpace para que se pueda revisar la situación y tomar las medidas oportunas.

MatterSpace puede actualizar esta política a medida que cambien sus prácticas o los requisitos legales. La fecha de arriba indica la última revisión. Si un cambio afecta de forma sustancial a una relación con un cliente existente, cualquier aviso adicional que exija el contrato aplicable o la ley se comunicará por el canal correspondiente.

Para una pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a hello@matterspace.ai o utiliza la Página de contacto.